4月20日，上海车展宝马MINI因发冰淇淋被指区别对待中外访客一事在网络不断发酵。不过当天宝马MINI台再现冲突，当天下午一女子在该品牌展台前直播时，和工作人员发生冲突并被强制带走。上海市公安局青浦分局国家会展中心治安派出所民警回应此事表示，“事实没有网传那么严重。”根据杭州日报报道，现场画面显示，多名黑衣保安围住一名女子，并不停喊着：“出去，出去。”该女子一边后退一边说着：“好害怕，你们要干嘛，放开我，不要推我！”与该女子同行的男子则喊着：“要摔倒了，不要推我们！”推搡之中，女子手机掉落在地，但保安依旧强制将其带离。
另据早先的直播画面显示，女主播与MINI展台保安沟通称被展台工作人员推了一下，要求该工作人员道歉，保安提到“现在展商禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。后保安打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多名保安，将女主播强行带离现场。现场十分混乱，女主播的手机和稳定器也摔落在地。对此，宝马mini中国客服人员回复称，已知晓该事件，会将情况同步反馈给相关部门。上海市公安局青浦分局国家会展中心治安派出所民警回应称，“事实没有网传那么严重”，但暂时没有更多细节可提供。作为展会承办方，上海市国际展览（集团）有限公司也尚未表态。
此前，宝马MINI展台工作人员在发放冰激凌疑似区别对待中国和外国访客，引发争议。4月20日下午，“MINI中国”针对此事致歉，称“因内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快，真心道歉，会检讨自己并改善管理、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的服务和体验。” 4月21日，MINI中国官方微博针对车展冰淇淋事件再次发文致歉，称视频里看到的4-5个“老外”就是同事，他们佩戴了员工胸牌。以下为致歉内容全文：
首先要跟大家郑重道歉，因为这次上海车展事件，MINI占用了公共资源，对给大家带来的负面体验和心情，我们再次深深地表示歉意clash打开但是没有网。
来过车展的朋友们应该都知道，车展现场温度一般比较高，MINI这次原意是想为来到我们展台的朋友们提供一份初夏的“凉爽”，让大家能够更开心、舒适地参观我们的展台，在18、19号两天，我们通过MINI App领券的方式，共发放了600份冰淇淋给到来到我们展台的朋友clash打开但是没有网。事实上，除了每天300份的发放外，我们还预留了非常少的一部分给我们现场非常辛苦的同事，大家视频里看到的4-5个“老外”就是同事，他们佩戴了员工胸牌。
另外，由于我们流程的疏忽和管理的不细致，导致了不好的体验，事件当中的两位礼仪小姐姐也是刚刚踏入社会的年轻人，可不可以请大家给她们多点宽容和空间？
不过，对于今天（4月21日）上午MINI中国最新的道歉内容，极目新闻评论称，堪称公关上的史诗级灾难clashnessie。在最新致歉中，宝马MINI解释“老外”是同事，还表示两位礼仪小姐姐是刚刚踏入社会的年轻人，以反问的语气请大家给她们多点宽容。且不说媒体观点，截稿前，致歉微博评论已超6万条，点赞量最高的三条都在吐槽真不会写，希望换个公关团队等。简单梳理发现，网友们的吐槽也包括“过了一夜，忽然发现是同事”“年轻人做错事不应改正”“为啥拍到吃冰淇淋的没有一个中国面孔的同事？”等等。
极目则认为，既然公司承认“流程的疏忽和管理的不细致”，为什么要拿两位工作人员说事呢？这是拿小姐姐博同情吗？值得一提的是，资本层面，欧股德国宝马昨日收跌超3％，一天之内市值蒸发21.6亿欧元，网友调侃，这可能是史上最贵的冰淇淋了。
